link para o Github: ⤵️

https://github.com/dunaoki/Pesquisa-Aikisoba.git

Essa pesquisa foi criado para analisar os resultados de uma pesquisa de satisfação realizada com os clientes do Aikisoba. Ele oferece insights valiosos sobre o atendimento, preferências e comportamento dos consumidores, ajudando na tomada de decisões estratégicas para aprimorar os serviços e produtos oferecidos.

Satisfação com o Atendimento:

• Avaliação detalhada das notas atribuídas ao atendimento pelo WhatsApp, identificando o nível de satisfação geral dos clientes.Distribuição Geográfica dos Clientes:
• Mapeamento interativo das localizações dos clientes, destacando os bairros com maior concentração de consumidores.Meios de Divulgação:
• Identificação dos principais canais de comunicação que atraem os clientes, como Instagram, boca a boca e listas de transmissão.O dashboard fornece uma visão completa e visualmente atraente, permitindo:
• Melhorias direcionadas no atendimento.
• Planejamento estratégico com base nas preferências dos clientes.
• Otimização de ações de marketing nos canais mais eficazes.

1. Objetivo

Documentar o processo de coleta, tratamento e análise de dados da pesquisa de satisfação com os clientes do Aikisoba, com o intuito de obter insights estratégicos sobre o atendimento, canais de comunicação e comportamento do consumidor.

🧩 2. Etapas do Projeto (ETL + Análise)

[E] Extração

Ferramenta utilizada: Google Forms

• Método: Formulário enviado via WhatsApp para clientes recentes.
• Dados coletados:
  • Nota do atendimento (escala de 1 a 5)
  • Localização (bairro/cidade)
  • Como conheceu o Aikisoba (Instagram, boca a boca, outros)
  • Sugestões e comentários (opcional)